Política de Entrega

Todas as compras feitas na Gardencitrus possuem entregas capacitadas em todo o Brasil via transportadora. Geralmente, o tempo médio para o envio do produto é 5 a 7 dias úteis, podendo ser enviado antes mesmo do prazo, a partir da confirmação do pagamento pelo cartão de crédito ou banco através de boletos ou pix.
O prazo para entrega é contado a partir da data de envio, apartir de 1 dia útil de qual você recebe um e-mail de notificação que seu pedido foi faturado e segue em transporte, só aguardar a transportadora atualizar as suas informações rota você consegue acompanhar pelo rastreio do site.

Informações importantes

I. Endereçar pedidos: É sempre ideal ter total atenção na hora de preencher o endereço pelo qual você receberá seu pedido. Caso o endereço esteja errado ou incompleto, o pacote retornará, após tentativas de entrega, ao remetente. Se este for o caso, será necessário pagar outro frete para que possamos reenviar o produto a você.

II. Prazo de Entrega: O prazo de entrega se inicia a partir do despacho do seu produto.

III. Pedidos em dias não-úteis: Pedidos feitos aos sábados, domingos e feriados são considerados aptos para o envio a partir das 72h úteis seguintes.

IV. Embalagem danificada: Se a sua embalagem estiver em más condições na hora da entrega, você poderá recusá-la e entrar em contato com a Gardencitrus na nossa central de atendimentos pelo telefone 47-99648-3574 ou e-mail contato@gardencitrus.com.br

V. Destinatário ausente: Sempre certifique-se de que haverá alguém em prontidão para receber o seu produto. As transportadoras realizam duas tentativas de entrega, e caso não haja ninguém para receber, o produto será enviado de volta ao Centro de Distribuição da Transportadora, retornando em seguida à nossa Gardencitrus. Quando recebemos será feito o processo de devolução e reembolso ao cliente.

VI. Informações de Rastreamento: Para você acompanhar os pedidos feitos na Gardencitrus, basta acessar a aba "Acompanhar meu pedido", onde lá estarão todas as informações e atualizações do seu pedido. E no e-mail cadastrado você também receberá um código para rastreamento após a postagem do produto.
VII. Embalagem: Todas as embalagens são feitas sob medidas para as mudas, com um papelão em uma gramatura grossa que suporta empilhamento e furos nas laterais para transpiração das mudas e plantas.
VIII. Acondicionamento da muda: A muda de escolha do cliente é selecionada, preparada e hidratada, fica em repouso para escorrer e manter a umidade necessária viajar. Antes de empacotar retiramos o que é necessário folhas e galhos para fazer a limpeza adequada e de manutenção para o seu crescimento. Realizo conforme a espécie e a época do ano e a estação do ano a primeira poda e a poda de formação de copada, essa é a mais importante para o desenvolvimento de sua copada. E como vai seguir seus ramos e galhos novos que vai crescer assim você consegue conduzir muito bem com seu olhar clinico. Agora sim, com uma sacola plástica em gramatura grossa, envolvemos a base da muda para não vazar água e danificar o papelão, junto colocamos um tutor de bambu para firmar e segurar a muda no transporte com segurança.