Garantia Gardencitrus

Como funciona a garantia das suas mudas 🌳

A garantia das nossas mudas é a nossa forma de assegurar que você receba um produto de qualidade e que ele tenha boas chances de se desenvolver em seu novo ambiente. Basicamente, ela cobre a saudabilidade da muda no momento da entrega e, em alguns casos, um período inicial de adaptação. 

Os pilares da nossa garantia:
Saúde na entrega: Garantimos que todas as mudas que saem do nosso viveiro estão sadias, livres de pragas e doenças visíveis, e com o sistema radicular íntegro, pronto para o plantio. Se, ao receber a muda, você notar qualquer problema de saúde que não esteja de acordo com o esperado, por favor, entre em contato imediatamente para a resolução do ocorrido.
Período de adaptação (se aplicável): Para algumas espécies, oferecemos uma garantia adicional que cobre um período específico após o plantio, garantindo que a muda se estabeleça e comece a brotar. Isso é particularmente útil para espécies mais sensíveis ou em condições de plantio específicas. É importante ressaltar que, para essa garantia ser válida, o plantio e os cuidados iniciais devem seguir as nossas orientações.

O que a garantia não cobre:
É importante ser transparente sobre o que a garantia não abrange para evitar frustrações:

Maus-tratos ou negligência: Danos causados por transporte inadequado por parte do cliente, plantio incorreto, falta de água, excesso de água, uso indevido de fertilizantes ou exposição a condições extremas para as quais a muda não está adaptada.

Ataques de pragas e doenças após a entrega: Uma vez que a muda está sob seus cuidados, a responsabilidade pela prevenção e controle de pragas e doenças é do cliente. No entanto, estamos sempre disponíveis para orientar sobre como lidar com esses problemas.
Fatores climáticos extremos: Eventos como geadas severas, vendavais, secas prolongadas sem irrigação adequada, ou inundações.
Quebras acidentais: Danos físicos à muda que não estejam relacionados à sua saúde original.

Como acionar a garantia:
Caso precise acionar a garantia, o processo é simples:

Entre em contato conosco: Assim que notar o problema, nos informe o mais rápido possível.
Forneça informações: Precisaremos de fotos da muda, comprovante de compra e uma breve descrição do problema e das condições de plantio e cuidado.
Análise e solução: Avaliaremos o caso e, se a garantia for aplicável, ofereceremos uma solução que pode ser a substituição da muda, um crédito para futuras compras ou o reembolso, dependendo da nossa política e da disponibilidade da espécie.

Nosso compromisso com você:
Nosso objetivo é que suas plantas prosperem! Mesmo que um problema não se enquadre na garantia, estamos sempre à disposição para oferecer suporte, conselhos e orientações sobre os melhores cuidados para suas mudas. Acreditamos que a comunicação aberta e o bom relacionamento são a base para o sucesso do seu pomar, jardim ou plantio.

Principalmente tenha paciência e seja educado atendemos milhares de pessoas de todo Brasil, assim pode nos chamar e enviar fotos no whatsApp (47) 9 9648-3574